Бронирование номера в отеле не подтвердилось.

В начале каждого курортного сезона многие желают поехать отдохнуть за рубеж. Большинство обращается в туристические агентства, которые предоставляют услуги по обеспечению перелета, заселения и проживания клиентов.

Для гарантии возникших отношений между фирмой и клиентом заключается двусторонний договор, в котором должны быть перечислены права и обязанности сторон. Но к сожалению, стороны не всегда являются добросовестными. Например, клиентом одной из туристических фирм была осуществлена предоплата услуг туроператора на сумму порядка 50 тыс. рублей, но бронирование отельного номера не подтвердилось. Следовательно, у клиента возникает вопрос о возврате средств, потраченных впустую, то есть о защите своих имущественных прав.

В случае если вы оказались в подобной ситуации знайте, что первым делом необходимо разорвать текущий договор. Для этого нужно составить заявление на имя директора агентства о его расторжении. Заявление должно быть написано в простой письменной форме в двух экземплярах, причем один из них остается у вас. При этом нужно указать, что в течение 10 дней туристическая фирма должна возместить затраченные средства.

Если конфликтную ситуацию нельзя решить мирным путем – нужно писать исковое заявление в суд.