Задайте Ваш вопрос юристу
Президент Российской Федерации Конституционный Суд Российской Федерации
Верховный Суд Российской Федерации Высший Арбитражный Суд Российской Федерации
Федеральная служба судебных приставов Генеральная прокуратура РФ
Министерство Юстиции Российской Федерации МВД России

postheadericon Как общаться и разговаривать с коллекторами?

kollektory-001

Приближается очередной срок платежа по кредиту, а текущее финансовое положение не позволяет сделать это вовремя – ситуация, знакомая для многих наших сограждан, не так ли? Банки зачастую изначально ничего не хотят слышать, а иногда и вовсе направляют к клиенту коллекторов – организации, которые специализируются на возврате так называемых проблемных долгов. Порой их действия выходят за рамки, регламентированные законодательством: вам могут позвонить в ночное время, дискредитировать перед руководством или близкими людьми и даже угрожать.

Коллекторы могут предъявить судебные иски, причем на суммы, превышающие размер задолженности, необоснованные штрафные санкции. Часто их действия жесткие, расчет этих людей основывается на элементарном незнании граждан законов и собственных прав. Наряду с этим сами они тоже далеко не всегда действуют законно. Более того, не существует четко прописанного закона, который регламентировал бы деятельность коллекторских организаций, соответственно, нет у них и оснований для предъявления законных претензий.

kollektory-002

При первом же телефонном или личном контакте с сотрудниками коллекторской фирмы выясните его ФИО, должность, название организации, ее юридические полномочия, а также контактные телефоны. Чтобы быть уверенным наверняка, убедитесь в телефонном режим, что данный человек действительно является сотрудником указанной ним организации. Не поленитесь также сделать звонок в банк и поинтересоваться, уполномочена ли данная фирма финансовым учреждением на подобные действия. Если все же вы видите необходимость в диалоге с представителем коллекторской организации, не рассказывайте ему подробности вашей и жизни родственников (распорядок дня, места работы, контактные данные и т.д.), оставайтесь спокойными и оперируйте только сухими фактами. Беседу лучше всего записать на диктофон. При фактах явного психологического давления можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением на соответствующего представителя. Будьте уверены, в конечном итоге его личный интерес чаще всего идет вразрез с интересами банками, который он представляет.

Можно ли предупредить возникновение неприятной ситуации, когда на ваш телефон поступают звонки из коллекторской фирмы? Ответ – да! Неуплата кредита в установленный договором срок – это невыполнение взятых на себя обязательств, однако первое, что нужно сделать в этом случае – идти в банк и вести диалог. Финансовые учреждения в первую очередь заинтересованы в возврате собственных денег, а не изъятии вашего имущества, поэтому довольно часто представители банка предлагают провести реструктуризацию задолженности. Если же мирно договориться не удалось, помните, что изъять что-либо имеет право только судебный пристав и только на основании решения суда, ни у какого коллектора таких полномочий нет и быть не может.

Оставить комментарий